监察体制改革后，围绕信访工作迎来的新变化、新挑战，芜湖市弋江区纪委监委信访室主动学习，积极应对，面对接访中出现的新问题，以问题为导向，全力推动信访工作再上新台阶。1-3月份，区纪委监委机关受理信访举报14件，比去年同期增长27.3%。

  拓展信访举报途径。在全区范围内，设立信访举报箱58个，张贴公示牌47个，除传统的来信、来电、来访外，增加网络、微信公众号等新媒体举报途径，方便群众监督举报。主动开展开门接访、主动约访、领导接待日等活动，针对一些难点问题，做到带案下访、点对点接访，畅通信访举报渠道。

  提升信访线索处置效率。为改善信访工作“一转了之”的情况，建立了《弋江区信访线索分析、研判、排查机制》，加强对转办信访线索的催办、督办工作，保证案源线索不积压、不搁置、不流失。今年以来，对转办信访件的办理电话跟踪督办20余次，确保将压力层级传导，责任层层落实，充分发挥信访工作的作用。

  确保信访案件优质办结。针对一些街道（中心）信访件调查不细，取证不实的问题，加大检查把关力度，定期对信访件办理情况进行通报，对检查中发现的不足和问题督促限期整改，确保转办件办理质量，确保把反映的问题全部调查清楚，事实认定严谨。今年以来，共受理信访件14件，已办结8件，6件正在调查处理中。（芜湖市纪委监委）