近年来，弋江区纪委着力加强和改进信访举报受理、办理和分析工作，制定《弋江区纪委问题线索集中管理和集体排查办法（试行）》，积极服务监督执纪问责，“四聚焦”不断开创信访举报工作新局面。

　聚焦归口办理。畅通群众信访渠道，整合完善来信、来访、来电、网络等多渠道信访受理平台，建立归口受理机制。对各科室在执纪监督、纪律审查中发现，审计等渠道中发现的信访举报件统一由信访室登记受理，并录入《纪检监察信访信息管理系统》，做到“不漏登记，不乱分流，不松管理，统一存储”。通过网络媒体向社会全方位公布信访举报渠道等，为群众举报提供了更多便利。2018年1-4月，区纪委信访室共受理信访举报件16件，其中业务范围外3件，来信13件，来访3件，重复件4件，已了结11件，5件正在初核之中。

　聚焦主业回归。通过个人排查、集体研判方式依法界定纪检监察机关信访举报受理范围，明确业务内和业务外信访举报办理流程。坚持每季度开展信访分析，严格落实区纪委常委会集体分析研判和执纪审查安全风险评估制度，坚持每半月召开问题线索研判分析会，将健全重要复杂信访举报分析研判及办理机制纳入项目化管理。

　聚焦督办办理。分管信访举报工作的副书记主抓督办工作，明确信访室分管常委牵头负责统一组织协调督办工作。区纪委信访室每月坚持对信访案件办理情况及线索进行梳理，由专人建立台账，对转办、交办下级纪检监察机关的举报件，及时掌握情况。对交办件存在的办理不及时、处理不到位的问题，加强跟踪指导，及时为承办单位排忧解难。对易引发集体访的信访举报件，超过期限仍未报结的案件，案件质量出现重大问题的案件，以及涉及领导干部、重点领域和关键环节，群众反映强烈的案件等，加大督办频率，实行重点督办。今年以来，信访室先后6次对交转办给基层纪检组织的信访举报件的办理进行了督办，成效明显。

　聚焦流程严格。信访室不断加强理论和业务学习，认真抓好群众来信，热情接待群众来访，努力做到件件有着落，事事有交待。对所收到的信访件，始终坚持全面把握，分类筛选，重点突破，实事求是，严格流程。对于业务外信访件，及时与主管部门及所管辖部门联系，督促予以办理。