今年以来，芜湖市弋江区纪委监委认真贯彻落实《中共安徽省纪委安徽省监委贯彻<关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）>实施办法》文件精神，持续深化“三转”，畅通信访举报渠道，提升工作水平，发挥了信访举报工作密切联系群众的桥梁纽带作用。

  聚焦主业，厘清职责边界。信访室严格按照纪检监察信访举报受理范围履行职责，突出重点，集中精力抓好职责范围内的事项，对业务范围外群众反映的其他问题耐心解释并引导其向主责部门反映，做到不越位、不缺位、不错位。

  热情接待，真心服务群众。信访工作是 “送上门”的群众工作，来访的群众往往都是一肚子的委屈和不平，对来访群众始终面带笑容，认真倾听他们的诉求，把信访问题的处理过程变成为群众排忧解难、疏导群众情绪、密切联系群众的过程，用真诚驱散他们心中的‘雾霾’。

  归口管理，抓好跟踪督办。通过各种渠道发现的信访举报件统一由信访室登记受理，建立信访举报件流转台账，对转办时间、接件部门、办结时间等逐一登记。对检举控告类信访件的反馈结果认真审核，严把质量关，发现问题及时沟通处理，确保信访件的办理质量。

  1-7月份，该区共受理信访举报43件，其中：检举控告类34件，已办结29件，转立案2件。（芜湖市纪委监委）