“您好，我是澛港街道纪工委工作人员，想了解一下您反映的杂物乱堆放问题，您对处理结果还满意吗？”日前，街道纪工委进行回访时，家住澛港中区的汤先生连连道谢，表示“非常满意”，并为工作人员向群众提供高效暖心的服务点赞。

原来，汤先生通过小微权力“监督一点通”平台反映牌楼社区4号楼杂物乱堆放存在安全隐患，希望尽快解决。澛港街道纪工委接到反映问题后，立即将此投诉转办给街道物业办和牌楼社区，督促尽快处理，仅半天的时间，中区4号楼储藏室过道堆放的大量杂物已经全部清理完毕，楼道环境焕然一新，安全逃生通道也得到了疏通，群众身边的“忧心事”顺利解决。

“我们坚持每日调度平台投诉件办理情况，全程监督办理过程，对群众多次投诉、多人投诉同一事项等情况，落实交办督办，推动问题解决。同时，我们也会不定期开展暖心回访，避免一办了之，确保问题销号清零，见效见底。”澛港街道纪工委负责人表示。

近年来，为进一步推动监督下沉落地、融入基层治理，澛港街道积极宣传、推广、应用基层小微权力“监督一点通”平台，通过“线上＋线下”等多种方式开展宣传活动，对信息公开中的事项应公示尽公示，自“监督一点通”平台上线运行以来，访问量达36.3万人次，信息转发条数135.7万条，共受理群众诉求314件，群众满意率达99.77%。

“我们将持续规范平台运行，使基层权力事项更公开、更透明，让监督直达群众心坎，不断提升基层职能效能，切实打通服务群众的‘最后一公里’。”澛港街道纪工委负责人说道。