“大爷，您向我们反映的问题已经记录下来了，街道纪工委会在调查核实后，第一时间向您反馈问题办理情况。”这是火龙街道纪工委工作人员下沉村居，上门听取举报人情况反映、解决群众诉求的一幕。

近年来，弋江区各级纪检监察组织积极践行“浦江经验”和新时代“枫桥经验”，在信访办理与矛盾化解上持续发力，探索完善信访举报办理处置工作机制，用心用情做好“送上门来的群众工作”，帮助解决群众合理诉求。

压责任促落实，激发干事创业动力。弋江区坚持情、理、法相结合，健全“纪检+信访”工作机制，督促形成“党委书记抓全域、分管领导抓协同、责任部门抓具体、基层党组织抓落实”的工作机制。党政领导干部在信访接待场所开门接访，对信访群众反映的问题依法、依规给予答复和协调处理。此外，弋江区还要求职能部门强化责任担当，定期下沉一线，走进田间地头，深入群众挖掘寻找问题，积极协同联动解决问题，充分调动党员干部发现和处理信访问题的积极性、主动性和责任感，进一步推动作风转变、效率提升。

强队伍建机制，汇聚多元解纷合力。各街道不断规范初信初访流程，按照“谁接待、谁落实”的原则说政策、讲情理，为来访群众破题解难消气。街道纪工委通过“受理、办理、反馈”三个环节与信访人沟通反馈，将沟通反馈工作贯穿信访办理全过程，促进信访办件质效不断提升。统筹运用基层监督力量，发挥村级纪检委员身处村内社区、人熟地熟的优势，建立健全社情民意排查收集机制，把群众呼声带上来、把监督措施落下去，打通全面从严治党“最后一公里”。

畅渠道汇民声，监督推动问题解决。通过与党群、信访等部门建立沟通联系机制，依托12345政务服务热线、信访举报、基层小微权力“监督一点通”等数据载体，纪工委定期排查梳理涉及群众热点难点问题，做到第一时间发现、第一时间跟进，让监督紧紧连着民生关切。纪工委及时开展“回头看”，做实再监督，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休，抓一项成一项巩固一项。

“我们既要把群众信访反映的个性问题找准，又要把问题背后的共性原因摸透，切实做到问题解决、群众满意、案结事了，以扎实的办理成效把问题解决在基层，把矛盾化解在源头。”火龙街道纪工委书记说道。